数据营销平台的三类应用方向

    大数据涉及的行业、门类很多,就个体行为或消费行为而言,记录和分析出个体特征,也是当前大数据研究的一个重点。基于数据的营销平台,它将具备两种营销功能,一是基于数据分析的精准营销,一是基于社会化媒体与移动终端的无线营销。这两个数据营销功能通过一个平台实现,这就是我们要做的无线数据营销平台,暂且定位为它是一个工具。
 
    关于这个工具
    从底层讲,它是一个互动式的数据采集、数据管理平台,并且每一次采集都是和库中的原有数据进行交互、合并,不断更新为新的数据库。它与外界互动的手段或方式主要是无线终端的相关工具,如二维码、APP、微信、微博、SNS、SMS、EMAIL、QQ等。这个工具既是面向社会化媒体的营销工具,也是数据管理(分析、清晰、抽取)的工具,并且两者永远是实时互动的。
    为了表述方便,我们暂且称这个工具为“悟空”,它灵活多变、火眼金睛!
    个人认为,“悟空”有三个应用方向,分别是数据媒体、会员管理和企业自媒体。以下分别简要概述。
 
    1、数据媒体
    把以智能手机为代表的移动终端看作是第五媒体的概念已经传播数年,但其实这是从设备的角度进行的分类,从媒体的核心讲,数据才是媒体的本质。报纸电视广播等前三个媒体的核心其实也是数据,这个数据是通过其发行量或覆盖率粗略计算出来的大致数据指标,如读者群、听众覆盖面、收视率等,都是数据的概念,但它是一个模糊的数据。
    互联网作为第四媒体兴起后,其影响效果的数据精准性大大提高,可通过点击率等一系列指标将媒体的“数据”指标更加精准了。那么第五媒体,便是基于无线移动终端的互动媒体,即每一个目标受众都可数据化并且进行有效互动。因而,我认为第五媒体才真正能体现媒体的核心的一种媒体形态——数据更加精准!所以,第五媒体称其为手机媒体、新媒体,更不如称其为数据媒体!数据媒体便是“悟空”的一个重要应用方向。
 
    这两年,传统媒体的一个明显特征是广告收益大幅下滑,除了宏观经济因素、地产市场宏观调控等因素外,新媒体的冲击是最主要的原因,因为整个广告市场的份额没有减少。
 
    数据媒体最成功的案例是百度、谷歌、Facebook等互联网企业,他们和传统的媒体企业完全是两码事。那么从更小的范围讲,传统媒体如何向数据媒体转型?这是一个值得研究的课题。如果传统媒体在未来3年内,抓住这一转型机遇,能够借助自己多年积累的影响力转化为数据媒体或者部分转化为数据媒体,这将是一个非常重要的战略选择。特别对于纸质的媒体尤为关键。原因很简单,硬广告在广告商心中的地位,价值越来越小。城市报纸,急需建立一套自己的无线数据营销平台。灵活多变的“悟空”可以担当此任。
 
    2、会员管理
    对于直接做B-C生意的商家来说,能否培育期一批自己的客户,并成为自己长期服务的会员,双方成为互为认可的伙伴关系,是商家健康、可持续发展的重要基础。
    基于数据管理的无线营销平台,是对传统会员管理系统的一次提升。具体表现在:
    1)不仅记录每个客户/会员的基本信息,更可完成行为分析并进行有效互动
    传统的会员管理是将会员的基本信息收集在系统中,大多以结构化数据的方式进行记录,也实现了对某些具有共同特征会员数据的筛选与抽取,以此进行有针对性的营销。我们要开发的这个“悟空”,在会员管理方面将实现两个方面的突破。
    首先是可以记录的数据由仅仅记录结构化的数据转化为各种文本数据(结构化、非架构化)都可以记录,并统一转化为结构化数据。比如,会员的采购行为记录、会员在社会化媒体如微博、微信、SNS中的评论发言的数据,都进行采集并以“单个行为”的方式,进行记录,并以表达形式转化为结构性的数据。这样,对每个会员的数据记录将更加全面,那么在分析其消费行为、消费偏好时,有了更多数据的支撑,从而也使得在抽取数据时更加准确。
    第二个方面的突破是管理系统与会员的有效互动。传统的会员管理系统基本是单向的沟通,会员的一些反馈、一些行为是通过系统外的方式完成,其数据是无法记录的。“悟空”会员管理系统实现了双向的互动。比如,在线交流、产品调查、售后服务、活动推介、在线课程、资讯订阅等。这些一般商家通常使用的会员服务、市场营销方式,在传统的会员管理中,一般是没有进行数据采集的,“悟空”则将会员的任何行为都进行数据的采集,并且会员可以直接将自己想法通过系统进行互动。
 
    2)基于会员数据的精准营销与基于社会化媒体的无线营销
    这一条应该是这个平台非常主要的一个特点,基于会员数据的精准营销可称之为“精营销”。基于社会化媒体的无线营销可称之为“泛营销”;前者的目标是销售的转化率,而后者则是吸引更多的网民称为你的会员,然后再进行转化。
    “精营销”就是基于对会员数据分析获得每个会员行为特征后的有针对性的营销。如某会员一直购买促销的产品、某会员对新品的购买频率比较高等。这一点与传统的会员营销相比,会员的行为分析更加精准,效果更加明显,其它则无两样。
    “泛营销”则是通过“悟空”会员管理系统所加载的工具,进行网络营销,即将营销内容自动推送到互联网世界,它是网络营销的一部分,其着眼点聚焦在无线移动终端与社会化媒体。如,一个产品促销活动,无论是设计成一个FLASH、还是一段简单的文字,通过系统平台自动推送到微博、微信、APP等无线互联网领域。
 
    3、企业自媒体
    自微博诞生以来,自媒体的概念更加明确和深入。几百个粉丝是一个黑板报、几千个粉丝是一个企业内刊、几万个粉丝是一本杂志,几十万个粉丝是一份报纸,百万千万以上的粉丝则是一个电视台。对于个人是这样,其实对于企业其实也早就开始建立“自媒体”的时代。
    企业内刊、Newsletter、企业官方网站、企业官方微博、企业官方APP都是企业“自媒体”的主要表现形式。但这一些,还是和传统的报纸杂志电视广播等媒体一样,是单向沟通的媒体形态,没有和自己的目标受众进行有效的互动。
 
    “悟空”作为一个基于数据采集、数据分析以及与目标受众/目标客户/用户进行随机互动的工具,对于企业建立互动型的自媒体,提供了有效的支撑。改企业官方网站为一个互动的平台,是企业自媒体建设最直接的表现。这类应用相对比较适用于快速消品行业。比如化妆品、日用品等。
    每个商品厂家都有一批相对忠实的用户,用户对商品的反馈意见至关重要。这个工作一般是由专业的调查公司执行的,周期与投入都相较大;每年甚至每个季度都会新产品上市,营销推广一般是各种推广方式的组合;用户使用产品过程中随时会产生的问题投诉或友善的改进意见等,一般是很难有通道传递到商家。还有其他的一系列的与终端消费者互动的行为,传统的方式一般都是较大成本、较长周期情况下,部分的完成。
    那么“悟空”自媒体平台,是以建立一批用户数据库为基础的,对产品使用反馈意见的采集就变得非常容易实现,而且可以自动生成调研报表;新产品上市的系列营销推广可以实现数据化的管理,并分析其效果,如电视广告可以将相对量化的指标输入系统;平面广告即可量化,也可以通过二维码互动的方式采集受众的反馈效果并进行互动;线下活动推广中更可以同时开通APP或SMS等方式实现与网络的互动;搜索引擎等互联网广告更是可以轻而易举获得营销效果数据……企业的官方公告、促销信息等自然可以方便的通过“悟空”便捷推送到会员以及整合互联网世界,而不是等着人家进入官方网站来浏览。
    依托“悟空”建立的自媒体,不仅是一个资讯发布的平台、与会员/受众互动的平台,更可以将所有传统的营销方式数据化,并将数据自动加载到系统平台中,对营销效果进行数据化的分析。
 
    市场推广、销售转化以及两个结合在一起的数据媒体平台,是“悟空”相对完整描述与发展目标。












© 2010-2012 Cherish Information Technology. All rights reserved.
沪ICP备05009269号
电 话:021-5657-5270    邮 箱:service@cherish.com.cn    地 址:上海市宝山区长江南路180号长江软件园C栋110-117室

友情链接:

 乐学院    复旦商业知识在线    每日乐英语    创意发声    中国彩色宝石网     圆周率品牌机构    
唐山松下产业机器    欧莱雅(中国)     上海市互联网经济咨询中心    中电投电力工程有限公司     文汇网    
上海教育新闻网    上海市软件测评中心